Ranking 50 największych banków w Polsce 2012: Prezentacja – Usługi IT dla bankowości – przyszłość to outsourcing

Outsourcing to oszczędność czasu i pieniędzy, gdyż nie trzeba utrzymywać własnego działu IT, organizować miejsc pracy i zapewniać szkoleń. Nie bez znaczenia przy tym jest poziom oferowanych usług firmy, której powierza się infrastrukturę IT. Pod uwagę powinny być brane doświadczenie na rynku i specjalizacje oraz przede wszystkim fachowe doradztwo. Banki i instytucje finansowe bardzo często potrzebują błyskawicznego wsparcia w zakresie awarii stacji roboczych czy infrastruktury sieciowej. Konsekwencje przestojów spowodowane niewłaściwym działaniem sprzętu IT przekładają się na utratę przychodów lub dodatkowe koszty.

Z myślą o takich klientach Kapsch oferuje rozszerzone usługi serwisowe. Oferta polega na rozbudowaniu umowy wynikającej z gwarancji udzielanej przez producentów. Dotyczy to na przykład znacznie krótszego gwarantowanego czasu reakcji i naprawy sprzętu, która może zostać zrealizowana w siedzibie klienta. Rozszerzony serwis może obejmować także dostarczenie urządzeń zastępczych na czas naprawy uszkodzonego sprzętu, co minimalizuje wszelkie niedogodności wynikające z awarii i przyspiesza powrót do normalnego funkcjonowania organizacji. Poza usługami rozszerzonego serwisu, Kapsch świadczy także wysokiej jakości usługi drugiego poziomu wsparcia, mające na celu realizację zleceń ...