Prezentacja: Optymalizacja procesów gotówkowych

Osiem na dziesięć transakcji w Europie jest transakcjami gotówkowymi, bez względu czy są to zakupy w galerii handlowej w centrum miasta, czy cotygodniowa wizyta w podmiejskim supermarkecie. Większość gotówki pochodzi z bankomatów – ponad 80 proc. klientów banków wypłaca z nich gotówkę przynajmniej raz w miesiącu. Rosnąca z roku na rok ilość gotówki w obrocie podnosi koszty jej obsługi ponoszone przez banki i przedsiębiorstwa handlu detalicznego. Głównym źródłem wydatków są koszty zatrudnienia, inwestycji, materiałów i rozliczania, ubezpieczenia, koszty alternatywne związane z zasobami gotówkowymi oraz koszty logistyki, transportu i obsługi. Wszystkie te koszty stanowią duże obciążenie dla przedsiębiorstwa.

Badania przeprowadzone przez Wincor Nixdorf potwierdzają, że Europa wydaje na zarządzanie gotówką ponad 50 mld euro rocznie, tyle samo co Stany Zjednoczone. W bankach detalicznych podstawowym źródłem kosztów zarządzania gotówką są koszty pracy. Faktem jest, że od momentu wprowadzenia bankomatów poziom wypłat gotówkowych z wykorzystaniem systemów samoobsługowych wzrósł na świecie do ok. 75 proc. wszystkich wypłat, jednakże pozostałe ręczne wypłaty gotówkowe w okienkach bankowych wymagają dużego nakładu pracy, pochłaniając od 90 do 120 sekund na transakcję.

Podobnie jest w przypadku wpłat, przy czym stopień ich automatyzacji jest obecnie bardzo niski: na świecie jedynie 10 proc. wpłat gotówkowych wykonywanych jest z wykorzystaniem systemów samoobsługowych. W Polsce liczba zainstalowanych ...