Prezentacja: Nowoczesna komunikacja w sektorze bankowym

Marcin Rusewicz
dyrektor Działu Nowych Produktów MCX Telecom

Wideokonferencja

Nowe technologie teleinformatyczne obecne są już powszechnie w instytucjach finansowych, również w bankach. Coraz większą popularność zyskują tam rozwiązania komunikacji wideo. Dzięki technologii wideokonferencji istnieje możliwość spotkania „twarzą w twarz”, a równocześnie nadal można być we własnym biurze czy oddziale, nawet bardzo odległych od siebie.

Typowe zastosowania komunikacji wideo to komunikacja wewnętrzna, szczególnie w organizacji o rozproszonej geograficznie strukturze z oddziałami w kraju i za granicą. W takich organizacjach wideo jest coraz powszechniej wykorzystywane do przeprowadzania spotkań grup projektowych, spotkań kadry zarządzającej, jak również do szkoleń czy rekrutacji.

Komunikacja wideo służyć może również do kontaktów zewnętrznych – z akcjonariuszami, partnerami czy dostawcami. Coraz częściej odbywają się w ten sposób spotkania komitetów kredytowych czy rad szefów regionalnych. Transmisję wideo można też z powodzeniem wykorzystywać do przekazywania szybkich decyzji dotyczących inwestycji banku na różnych rynkach, zakupów czy sprzedaży papierów wartościowych, podejmowania decyzji kredytowych, cross- sellingu itp.

Kodeks handlowy umożliwia od niedawna również prowadzenie walnych zgromadzeń akcjonariuszy oraz posiedzeń rad nadzorczych na odległość przy wykorzystaniu środków komunikacji elektronicznej. Dzięki dwustronnej komunikacji w czasie rzeczywistym akcjonariusze mogą wypowiadać się w toku obrad walnego zgromadzenia, będąc w innym miejscu niż miejsce obrad. Część spółek akcyjnych będzie inwestować we własne systemy, a część będzie korzystać z wideokonferencji jako usługi.

Coraz częściej – i jest to efekt rosnącej konkurencyjności rynku oraz większych oczekiwań klientów – największe banki budują własną infrastrukturę wideo. Ma ona służyć do komunikacji z klientami. Jej zadaniem jest podniesienie ...