IT@BANK 2017: Tak czy owak – automatyzacja

IT@BANK 2017: Tak czy owak – automatyzacja
Udostępnij Ikona facebook Ikona LinkedIn Ikona twitter
Automatyzacja pozwala uniezależnić pewne procesy lub ich części od człowieka. Pomaga też rozszerzyć działania, w których praca jest powtarzalna, schematyczna i na dużą skalę

Konrad Polaczek

Według firmy analitycznej McKinsey & Company, aż w najbliższym czasie w 60% zawodów ludzi mogą zastąpić technologie. Potwierdzają to analitycy z Forrester, jednej z najbardziej wpływowych firm doradczych na świecie. Ich zdaniem tzw. inteligentni agenci, czyli maszyny wzorowane na organizmach ludzkich, w nadchodzących latach pozbawią pracy 6% społeczeństwa. Ciąży nad nami widmo dehumanizacji, jednak zdaniem Piotra Rojka z firmy DSR, pracownicy jeszcze przez wiele lat mogą spać spokojnie.

– To prawda, że automatyzacja doprowadzi do sytuacji, w której udział człowieka w procesie produkcyjnym będzie znacznie mniejszy. Jednak nawet wtedy, gdy maszyny przejmą sporą część obowiązków, które do niedawna należały do ludzi, to przecież nie są one samowystarczalne i jeszcze przez wiele lat nie będą. Roboty potrzebują nadzoru i konserwacji, a im więcej maszyn, tym więcej osób potrzeba do ich obsługi. Doskonale widać to na przykładzie jednego z najbardziej zautomatyzowanych magazynów świata należącego do sieci Amazon, w którym pracuje cała rzesza ludzi. Wielu z nich zajmuje się utrzymaniem sprawności zaprzęgniętych do pracy maszyn – podkreśla.

Te prognozy to na razie fantastyka, choć automatyzacja już dotarła do banków. Czy możliwy jest jednak w pełni automatyczny bank, pozostawienie działalności w „rękach” maszyn?

– W najbliższej perspektywie nie przewidujemy pełnej automatyzacji usług bankowych. W niektórych aspektach kluczowy jest również czynnik ludzki: inwestycje, bardziej złożone ubezpieczenia – w tych obszarach klienci preferują rozmowę z doradcą i chętniej wybierają wizytę w placówce. W naszym banku ...

Artykuł jest płatny. Aby uzyskać dostęp można:

  • zalogować się na swoje konto, jeśli wcześniej dokonano zakupu (w tym prenumeraty),
  • wykupić dostęp do pojedynczego artykułu: SMS, cena 5 zł netto (6,15 zł brutto) - kup artykuł
  • wykupić dostęp do całego wydania pisma, w którym jest ten artykuł: SMS, cena 19 zł netto (23,37 zł brutto) - kup całe wydanie,
  • zaprenumerować pismo, aby uzyskać dostęp do wydań bieżących i wszystkich archiwalnych: wejdź na BANK.pl/sklep.

Uwaga:

  • zalogowanym użytkownikom, podczas wpisywania kodu, zakup zostanie przypisany i zapamiętany do wykorzystania w przyszłości,
  • wpisanie kodu bez zalogowania spowoduje przyznanie uprawnień dostępu do artykułu/wydania na 24 godziny (lub krócej w przypadku wyczyszczenia plików Cookies).

Komunikat dla uczestników Programu Wiedza online:

  • bezpłatny dostęp do artykułu wymaga zalogowania się na konto typu BANKOWIEC, STUDENT lub NAUCZYCIEL AKADEMICKI