IT@BANK 2016: Obyś żył w ciekawych czasach

Maciej Rębiasz,
eSourcing S.A.

Dzisiejsza rzeczywistość rynkowa wymaga działań nieszablonowych, które przykują uwagę zajętego klienta, zaangażują go i dadzą mu przekonanie, że zostały przygotowane specjalnie dla niego. Oczekuje on, że będą one kompleksowo odpowiadać jego potrzebom, będą podane w odpowiedni sposób i wtedy, gdy będzie ich potrzebował. Nie jest to łatwe, więc z pomocą człowiekowi przychodzi maszyna. Maszyna, która w sposób automatyczny przeanalizuje indywidualnie jego sytuację, porówna z innymi i na tej podstawie przewidzi jego przyszłe potrzeby i zadba o to, by zostały zaspokojone.

Trudno osiągnąć ten cel, wykorzystując jedno uniwersalne narzędzie. Można jednak użyć zestawu różnych, doskonale uzupełniających się rozwiązań. Spójrzmy na cztery obszary, z których narzędzia niewątpliwie staną się podstawowymi instrumentami marketerów i sprzedawców i na stałe zagoszczą w bankach:

Table Top Solutions

Nowoczesne i kompleksowe rozwiązania sprzętowe (skanery ID i dokumentów z kontrolą ich autentyczności, drukarki, terminale płatnicze, czytniki danych biometrycznych w tym EPO, tablety itd….) i programowe (najczęściej zintegrowane oprogramowanie klasy BPM) wykorzystywane podczas ...