Horyzonty Bankowości 2014: Lean IT – efektywne wydatki na informatykę

Bohdan Szafrański

Na początku XX w. rewolucję w sposobie produkcji wprowa-dził Henry Ford, który przy produkcji samochodów zastosował linię montażową. Dużo później koncern To-Toyota Production System (TPS) – wykorzystując zasady zgodne z koncepcją lean manufacturing – produkcji odchudzonej. Czyli dostarczenie potrzebnych klientom produktów przy jak najmniejszym zaangażowaniu kapitału i innych zasobów firmy.

Dziś podobnie dzieje się w IT. I jak się okazuje, przeniesienie metodologii lean manufacturing z przemysłu do informatyki w firmach może usprawnić organizację tego podstawowego dziś działu. We wrześniu 2010 r. uka-zała się książka Stevena C. Bella i Michaela A. Orzena pod tytułem Lean IT. Autorzy zwrócili uwagę na doskonalenie procesów w IT w taki sposób, by system informatyczny zapewniał, odpowiednią, oczekiwaną przez klientów informację, i to we właściwym czasie i we właściwym formacie. Na dodatek ma ona docierać do właściwych odbiorców.

Czy warto odchudzić IT?

Coraz większa złożoność technologii i procesów IT i związane z tym koszty to wyzwanie dla firmy. Wiele organizacji zauważa to i wdraża różne rozwiązania, nie zawsze bezpośrednio korzystające z jakiejś konkretnej metodologii. Mogą one nawet mieć wiele wspólnego z zaleceniami wynikającymi z lean IT, jednak często brakuje w nich jednego z podstawowych elementów, jakim jest satałe doskonaleniem organizacji. Przy dynamicznych zmianach dotyczących zarówno technologii, jak i oczekiwań od IT trudno w dłuższym czasie utrzymać pożądane cele. Decydenci mogą zatem uznać, że podejmowane działania organizacyjne, choć kosztują, to nie przekładają się dostatecznie na efektywność.

Są jednak przykłady, że warto wyko-rzystać filozofię lean IT. Firma doradztwa strategicznego McKinsey & Company informuje, że w 50 wdrożeniach w centrach danych udało się osiągnąć znaczne zwiększenie wydajności. Przykładowo średni czas przywrócenia usług po awarii został skrucony o 50-80 proc., a zgodność z założonym SLA wzrosła o 5-10 proc. W przypadku utrzymania i rozwoju aplikacji wy dajność zwiększyła się o 15-25 proc., zaś czas wprowadzenia usługi na rynek – time to market (TTM) – zmniej-szył się o jedną czwartą. Jak ocenia McKinsey, wprowadzenie zmian w infrastrukturze IT oraz stworzenie spójnych standardów postępowania może być wspólnie wypracowane z klientem w ciągu 16-24 tygodni.

Koniec z marnotrawstwem

Lean IT stawia sobie za główny cel iden-tyfikacje różnego typu marnotrawstw występujących w IT, czyli takich działań, które nie dodają wartości ani produktom, ani usługom, jakie oferuje biznesowi informatyka.

Wyodrębniono siedem głównych tego przyczyn. Są to:

• Wady – np. złej jakości oprogramowanie, niewłaściwe zmiany w aplikacjach.
• Nadprodukcja – dostarczanie nikomu niepotrzebnych usług i programów, gro-madzenie niepotrzebnych informacji.
• Oczekiwanie – czas dostarczenia usłu-gi nadmiernie wydłuż...