CSR: Społeczna odpowiedzialność biznesu to strategia działań

Marek Rząsowski

ESBANK Bank Spółdzielczy to bank lokalny. Zarówno zarząd, jak i pracownicy pochodzą z tego samego środowiska, co udziałowcy i klienci banku. Znamy i rozumiemy potrzeby, problemy, a także inicjatywy podejmowane w naszym najbliższym otoczeniu. Zgodnie z naszym mottem – chcemy być i jesteśmy najbliżej naszych klientów, organizacji pozarządowych, szkół, instytucji kultury i lokalnych liderów. Przekłada się to na działalność biznesową, opartą na relacjach. Skutkuje również poczuciem odpowiedzialności za wpływ podejmowanych decyzji oraz aktywności na społeczeństwo i środowisko. W efekcie jesteśmy najbliższym partnerem finansowym naszych klientów, ale szeroko zaangażowanym także w stabilny rozwój lokalnej społeczności i najbliższego otoczenia.

Nowoczesne zarządzanie firmą oraz marką wymaga przemyślanego planu i wyraźnego ukierunkowania. Nie inaczej należy myśleć o działaniu na rzecz małych ojczyzn. Właśnie dlatego stworzyliśmy „Strategię społecznej odpowiedzialności biznesu [CSR – Corporate Social Responsibility] w ESBANKU Banku Spółdzielczym”, spójną ze strategią biznesową ESBANKU Banku Spółdzielczego.

Tworząc naszą strategię, z jednej strony wyszliśmy w ten sposób naprzeciw oczekiwaniom otoczenia banku. Na przestrzeni ostatnich lat znacząco wzrosła bowiem prorozwojowa świadomość społeczności lokalnych. Przede wszystkim jednak – była to nasza odpowiedź na wewnętrzną potrzebę zdefiniowania określonych celów, które ESBANK Bank Spółdzielczy zamierza realizować w obszarze społecznej odpowiedzialności biznesu.

Cele strategiczne

Tworzenie strategii społecznej odpowiedzialności biznesu w naszym banku rozpoczęliśmy od określenia wewnętrznych oraz zewnętrznych interesariuszy banku. Następnie specjalnie powołana grupa robocza zbadała priorytety, potrzeby i oczekiwania naszych klientów, pracowników, obligatariuszy oraz innych grup osób lub organizacji, które bezpośrednio lub pośrednio wpływają na działalność banku. Dokonaliśmy również wnikliwej analizy dotychczasowych działań na wszystkich poziomach funkcjonowania firmy.

W konsekwencji określiliśmy cztery cele strategiczne, odnoszące się do naszych wartości, określonej misji i wizji banku. Cele te dotykają: obszaru stosunków pracy, budowania odpowiedzialnych, pozytywnych i trwałych relacji z klientami, obszaru zaangażowania społecznego, a także ochrony środowiska.