BANK 2013/03

Rozpoczynając zeszłoroczny World Factoring Yearbook, sekretarz generalny Factors Chain International Jeroen Kohnstamm jako trend globalnego rynku faktoringowego określił po trzebę otwarcia faktorów na małe i średnie przedsiębiorstwa, które jeg o zdaniem są najważniejszym celem dla dostawców usług finansowania handlu. Odpowiedzią na t en postulat ze strony firm faktoringowych jest budowa platform umożliwiających prosty i pr zejrzysty dostęp do narzędzi finansowania handlu.

W środowisku bankowym często pada pytanie, jak skutecznie wykorzystywać nowe technologie do budowania przewagi konkurencyjnej banku. Czy zapewni ją bankowość mobilna? A może lepsze wykorzystanie bankowości internetowej lub nowego kanału kontaktu z konsumentami, jakim są social media?

Andrzej Szewczyk, dyrektor zarządzający efigence

Bartłomiej Wyszyński, partner i SVP odpowiedzialny za strategię efigence

Bank otwarty dla klienta przez 8 godzin, infolinia czynna tylko w godzinach pracy instytucji, długie kolejki przy okienkach, stracony czas i nerwy – to już o d jakiegoś czasu przeszłość. Dziś już nikogo nie dziwi, że większość bankowych spraw można z ałatwić, nie wychodząc z domu. Dostęp do konta on-line, całodobowe infolinie – to norma.

Z Rafałem Brzozowskim, prezesem zarządu Business Management Software, rozmawia Marcin Złociński

Ze Sławomirem Zawadzkim, prezesem spółki Bazy i Systemy Bankowe sp. z o.o. rozmawia Stanisław Brzeg-Wieluński

170 mln dolarów strat? W ułamku sekundy możesz przegrać wszystk o. Nie daj się DDoSowi.

Tysiące Polaków wciąż nie mają konta w banku! I choć często są to osoby o niskich dochodach, to ich liczba sprawia, że szukające dodatkowych zysków banki, muszą ich zachęcić do korzystania ze swoich usług.

Polskie banki bardzo ostrożnie podchodzą do mediów społecznościowych. Związane jest to z niepewnością, czy negatywne opinie internautów, np. o kredycie, nie przyniosą instytucji finansowej więcej strat niż popularności. Do tego dochodzą obawy o zachowanie powagi instytucji zaufania publicznego oraz problem bezpieczeństwa informatycznego banku

Jeśli zastanawiamy się, jak wygląda lista życzeń i uwag klientów banków, to możemy być pewni, że liczba wątpliwości czy zastrzeżeń nie będzie mała. Zapytani przez ankieterów skarżą się na ogół, że są niezadowoleni ze współpracy z bankiem, który prowadzi ich rachunek osobisty i tu wskazują na wysokość cen i jakość obsługi. Często skarżą się też na zbyt małą ich zdaniem liczbę placówek oraz ubogą ofertę dodatkową. Tego ostatniego elementu nie należy pomijać, bo jak zajrzymy do raportu AC Nielsen, to dla 62 proc. respondentów dołączenie do zwykłej oferty finansowej usług typu assistance ma pozytywny wpływ na ocenę banku. Czy zatem pakiety ubezpieczeniowe są dziś tym, co może być kartą przetargową w walce o klienta, toczoną między poszczególnymi centralami banków?

W czasach, gdy kredyt można zaciągnąć na Allegro, kartę kredytową dostać od Orange, a rozliczenia prowadzić za pośrednictwem Google czy Facebooka – sam szyld „bank” już nie wystarczy, żeby przyciągnąć klientów. Ba, niedługo nawet dwucyfrowe oprocentowanie ROR-ów może być zbywane wzruszeniem ramion.

Coraz częściej nie zaglądamy do portfeli po gotówkę tylko korzystamy z telefonu i komputera w celu uregulowania należności lub sprawdzenia stanu konta. Czy fuzje banków pomagają nam w praktycznym uproszczeniu finansowego życia?

Z wicepremierem i ministrem gospodarki Januszem Piechocińskim rozmawiają Przemysław Barbrich i Jan Osiecki

W najbliższych miesiącach sytuacja na rynku depozytów korporacyjnych, po ubiegłorocznym spadku, powinna się unormować. Przedsiębiorcy powoli odzyskują zaufanie do sytuacji gospodarczej, która – jak zarzeka się rząd – będzie się stopniowo poprawiać w drugiej połowie roku.

Ze Sławomirem Żygowskim, prezesem Nordea Bank Polska, rozmawiają Przemysław Barbrich i Jan Osiecki

Rząd zakończył właśnie konsultacje projektu nowego strategicznego programu wsparcia przedsiębiorców. W ramach programu przedsiębiorcy będą mogli korzystać z dotacji i z preferencyjnych instrumentów zwrotnych. Będzie to szansa dla banków na uruchomienie nowej oferty dla firm.

Po zapoznaniu się z esejami przesłanymi w ramach polskiej edycji konkursu Etyka w finansach – Nagroda Robina Cosgrove (Ethics In Finance – Robin Cosgrove Prize) oraz nagrodzeniu czterech prac można z całą stanowczością powiedzieć, iż ich autorzy podeszli odpowiedzialnie i z pasją do zaproszenia do refleksji nad tym, co sprzyja zachowaniom etycznym w bankowości, a co je niweczy, co należałoby poprawić, wprowadzić lub też wyeliminować, by zarówno zapobiegać dalszej erozji zachowań etycznych, jak i odbudowywać zaufanie klientów do banków

Rekomendacja S traktowana jest przez wielu bankowców jako przykład nadgorliwości nadzoru bankowego, który, bojąc się nadmiernego zadłużania Polaków, wprowadził tak duże rygory w ocenie zdolności kredytowej, że drastycznie spowolnił akcję kredytową. Postulaty środowiska bankowego zostały wysłuchane przez KNF i obiecano nowelizację Rekomendacji S. Wciąż na nią czekamy, a dla wielu będzie to tylko kosmetyczna operacja.

Do pomocy dla Cypru dołożą się bogaci Rosjanie. Informacje niemieckiego wywiadu o tym, że Cypr stał się „pralnią pieniędzy” dla bogatych Rosjan wywarły odpowiednie wrażenie w Brukseli. Dlatego unijna pomoc dla Cypru ma być uwarunkowana konkretnymi wymaganiami. Władze cypryjskie miałyby podwyższyć podatki: od zysku przedsiębiorstw, majątkowe, gruntowe oraz od zysków kapitałowych.

Prasa, szczególnie włoska, nie zadowoliła się oficjalnymi powodami abdykacji papieża Benedykta XVI, jakby kłopoty zdrowotne w jego wieku były zwykłą wymówką.

Szczyt szefów banków centralnych i ministrów finansów krajów G-20 w połowie lutego w Moskwie zakończył się kolejnym ostrzeżeniem przed światową recesją: Utrzymuje się poważne ryzyko destabilizacji, a światowy wzrost gospodarczy pozostaje zbyt słaby przy bardzo wysokim poziomie bezrobocia w licznych krajach.

Euroazjatycka Unia Gospodarcza może stać się jednym z nowych biegunów na mapie świata. Kreml usiłuje w oparciu o państwa Azji Centralnej i Europy Wschodniej wywalczyć miejsce wśród grona decydentów formującego się nowego ładu gospodarczego i politycznego. Walka idzie o wprowadzenie nowego rynku finansowego o znaczeniu globalnym, dołączenie rubla do koszyka walut, a także stworzenie organizacji, z którą musiałyby się liczyć zarówno Chiny, Stany Zjednoczone, jak i Unia Europejska. Olbrzymie znaczenie mają tu imperatorskie zapędy Moskwy, która w dużej mierze sponsoruje całe przedsięwzięcie, ale również dzieli i rządzi. Z drugiej strony to się po prostu Rosji opłaca.

Rynek płatności mobilnych to nie tylko przelewy, ale przede wszystkim wszelkie usługi dodane, jak bonusy, rabaty, m-commerce. Pozwalają one na osiąganie znacznie większych marż niż w przypadku tradycyjnego przelewu. Banki nie tyle stracą obecne przychody, co nie zdobędą udziałów w torcie nowych usług.

System WITIP, obejmując swoim zakresem wymianę informacji o transakcjach zw iązanych z instrumentami pochodnymi oferowanymi na rynku bankowym, umożl iwia bankom realizację zaleceń Komisji Nadzoru Finansowego zawartych w Rekomendacji A dotyczącej zarządzania ryzykiem towarzyszącym zawieraniu przez banki trans akcji na rynku instrumentów pochodnych.

Drobne pieniądze brzęczące w kieszeniach, srebrne i złote, lekkie, okrągłe. Bardzo lubią wypadać. Znikają w zagłębieniach kanap, w fałdach pościeli. Cudowna zdolność wtapiania się w otoczenie czyni je niewidzialnymi, dopóki odkurzacz nie zakrztusi się krążkiem. Wtedy wszystko stracone, mało komu uśmiecha się grzebanie w zbitych kłębowiskach odrażającego kurzu. Niewiele znaczą, niewiele można za nie kupić. Kawa w automacie. Guma do żucia. Zmora końcówki w supermarketach.

Analizując różne za i przeciw naszemu wejściu do strefy euro oraz wspierania mniej lub bardziej zaawansowanych procesów integracyjnych, może należałoby chociaż przez chwilę przypomnieć listę obaw i strachów, jakie formułowane były na etapie przygotowań Polski do wejścia w struktury Unii Europejskiej. Chociaż tak naprawdę nawet nie warto bawić się w tę wyliczankę, bo praktycznie żadne definiowane wówczas zagrożenie nie stało się ciałem.

Banki w roli unijnego pośrednika

Związek Banków Polskich (Zespół ds. Programów Publicznych i Środowisk Gospodarczych) wspólnie z Gdańskim Instytutem Badań nad Gospodarką Rynkową inspirował powstanie publikacji Rola banków w procesach absorbcji środków unijnych w Polsce – ocena, perspektywy i rekomendacje na lata 2014-2020. Na książkę składa się praca badawcza dwóch zespołów ekspertów: Arkadiusza Lewickiego oraz Piotra Matwieja (obaj z ZBP) oraz dr Marty Penczar, dr. Błażeja Lepczyńskiego, Moniki Liszewskiej i Piotra Górskiego (z IBnGR).