Banki stworzyły system do zastrzegania kart w języku ukraińskim
Obywatele Ukrainy, którzy przybywają do Polski i zakładają konta w polskich bankach, powinni zadbać o bezpieczeństwo swoich danych i finansów. Z myślą o nich, banki uruchomiły specjalną infolinię w języku ukraińskim oraz stronę internetową do zastrzegania kart bankowych.
Międzybankowa infolinia czynna jest całą dobę, przez siedem dni w tygodniu pod numerem (+48) 828 828 828. Na dostępnej w języku ukraińskim stronie internetowej www.zastrzegam.pl obywatele Ukrainy mogą znaleźć informacje jak szybko zastrzec zgubioną lub skradzioną kartkę. Zastrzec można wyłącznie kartę wydaną przez polski bank.
Więcej o pomocy polskich banków dla Ukrainy >>>
Kluczowym elementem systemu jest infolinia IVR, która wykorzystuje technologię rozpoznawania mowy. Po wypowiedzeniu nazwy swojego banku, system głosowy przekierowuje posiadacza karty do właściwej infolinii w celu zastrzeżenia karty.
Pytania, które zadaje system, dotyczą tylko nazwy banku. System nie wymaga podawania danych personalnych takich jak imię i nazwisko czy numer PESEL. Usługa zastrzegania karty jest bezpłatna. Użytkownik ponosi jedynie koszty połączenia telefonicznego — zgodnie z tabelą opłat swojego operatora.
Jak skorzystać z infolinii?
Jeśli zgubisz swoją kartę bądź zostanie Ci ona skradziona, natychmiast podejmij następujące kroki:
– zadzwoń na numer (+48) 828-828-828,
– wypowiedz nazwę swojego banku a system przekieruje Cię do niego,
– odpowiedz na kilka pytań weryfikacyjnych,
– po weryfikacji Twoja karta zostanie zastrzeżona.
Jeśli dokonamy zgłoszenia utraty karty i zastrzeżemy ją, od tego momentu nie odpowiadamy za transakcje nieautoryzowane, które zostały dokonane z użyciem tej karty.
– mówi dr Przemysław Barbrich ze Związku Banków Polskich.
Dlatego, aby jak najszybciej zastrzec skradzioną lub zagubioną kartę, warto mieć zapisany w telefonie numer infolinii.
Operatorem systemu jest Związek Banków Polskich. System powstał dzięki zaangażowaniu Narodowego Banku Polskiego. Partnerami Systemu są: Plus i Orange.
Więcej informacji o systemie w języku polskim i ukraińskim można znaleźć na stronie: www.zastrzegam.pl.
