Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców: Przedsiębiorcze banki

Konkurs organizują Krajowa Izba Gospodarcza i Polsko-Amerykańska Fundacja Doradztwa dla Małych Przedsiębiorstw. W 2009 r. ocenie zespołu audytorów oraz kapituły konkursu poddało się 18 banków spółdzielczych, 4 banki uniwersalne i 22 oddziały bankowe. I etap konkursu nakładał na uczestników obowiązek przedstawienia pisemnej prezentacji, którą szczegółowo analizowali niezależni eksperci. II etap konkursu polegał na badaniu zgłoszonych placówek, równolegle były prowadzone badania opinii klientów, w których przedsiębiorcy poddawali ocenie ponad 20 najważniejszych aspektów obsługi i działania danej placówki. Analiza opinii klientów relacyjnych i elektronicznych stanowiła podstawę do opracowania raportów benchmarkingowych.

W Polsce działa aktywnie 1,8 mln mikro, małych i średnich firm (zarejestrowanych w GUS jest ok. 3,5 mln), blisko 99 proc. to firmy mikro (zatrudniające do 9 osób) i małe (od 10 do 49), a 0,8 proc. – firmy średnie (od 50 do 249 osób). Według danych PKPP Lewiatan sektor MŚP wytwarza ponad 55 proc. PKB przypadającego na przedsiębiorstwa. Zdaniem ekspertów małe firmy kryją w sobie duży potencjał dla banków. Z badań wynika, że jedynie 20 proc. z nich korzysta z usług bankowych, np. kredytów i faktoringu. Banki oferują pakiety usług dedykowane MŚP, tak by zwiększyć liczbę oferowanych im produktów, często jest to już oferta ...