Bank i Klient: Bezpieczeństwo nade wszystko

Śląski Bank Spółdzielczy „Silesia” w Katowicach jest pierwszym bankiem, który poddał się ocenie zewnętrznego audytora w zakresie bezpieczeństwa. Co skłoniło Państwa, by o niego aplikować?

– Bezpieczeństwo jest w dzisiejszych czasach wartością nadrzędną, zwłaszcza w banku, gdzie przechowuje się wartości materialne. Dobrze zaplanowany system bezpieczeństwa daje poczucie stabilizacji, stwarza komfort dla dokonywania operacji finansowych, przede wszystkim klientom, ale także pracownikom banku. Muszą się oni pewnie czuć w miejscu pracy, aby dobrze wykonywać swoje obowiązki, a jednocześnie muszą mieć świadomość, że są ważną częścią systemu bezpieczeństwa i od nich zależy jego prawidłowe funkcjonowanie. Aplikowaliśmy o certyfikat, bo chcemy doskonalić procedury oraz produkty oferowane przez naszą instytucję. Chcemy także potwierdzenia, że przyjęte przez nas rozwiązania są odpowiedniej jakości i spełniają wszystkie określone prawem normy.

Jakie znaczenie dla ŚBS „Silesia” ma uzyskanie certyfikatu bezpieczeństwa?

– Przede wszystkim jest to potwierdzenie, że obrana przez nas filozofia myślenia i działania jest prawidłowa, a ciągłe doskonalenie procedur i rozwiązań technicznych daje zakładane efekty. Jest sygnałem dla naszych klientów i partnerów biznesowych, zwłaszcza tych, których produkty oferujemy w naszych placówkach, że dokładamy wszelkich starań dla zapewnienia odpowiedniego poziomu obsługi. Silesia Bank jako pierwszy w Polsce uzyskał taki dokument. Przyznała go duża firma, będąca częścią międzynarodowej grupy, z bogatymi tradycjami w dziedzinie certyfikacji – TÜV Nord Polska. Jest to dla nas bardzo nobilitujące, a jednocześnie dopinguje nas do dalszego usprawniania systemu ...